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Envíos, cambios i devoluciones.

En nuestra página web, queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible. Por eso, te ofrecemos unas condiciones claras sobre el envío de tus productos y las opciones de cambio o devolución. Aquí encontrarás toda la información detallada: 

Envío

Plazo de entrega:

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Una vez realizada tu compra, procederemos a preparar tu pedido para que te llegue en un plazo de entre 1 y 2 días laborables.

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Excepciones:

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  1. Es importante que tengáis en cuenta que los pedidos se prepararán y enviarán el mismo día, siempre que la compra se haya realizado antes de las 13 horas. En caso de que la compra se haga más tarde, el paquete se enviará al día siguiente.

  2. Si realizáis compras durante los fines de semana, los paquetes se prepararán el lunes siguiente.

  3. Si realizáis compras en días festivos, se enviarán el siguiente día laborable.

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Gastos de envío:

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  1. Los envíos a la península ibérica tendrán un costo de 6€.

  2. Si realizas una compra superior a 100€, el envío será gratuito.

Cambios y devoluciones

DERECHO DEL DESISTIMIENTO:

 

Para cualquier pedido, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificación, tal y como establece la normativa vigente.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

 

Paso 1: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o el formulario de contacto de la web, indicando:

  • Número de pedido.

  • Productos que deseas devolver.

  • Motivo de la devolución.

  • Datos para poder contactar contigo.

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Paso 2: Ofrecemos dos opciones para la devolución:

  • Una vez aceptada la devolución desde la tienda, envía el paquete por tu cuenta a la siguiente dirección: Carrer Santa Esperança, nº 9. 08401 - Granollers. BARCELONA.

  • Solicita que organicemos la recogida del paquete en tu domicilio con un coste de 5€.

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Paso 3: Una vez recibida tu devolución y verificada la condición de los artículos, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado (excepto los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días laborables.

 

Paso 4: Mariona Tallas Grandes solo se hará cargo de los costos de envío de los productos que se quieren devolver, si estos han llegado defectuosos. En este caso, se deberá enviar una foto de la prenda defectuosa el mismo día que se reciba el paquete, y reintegraremos la totalidad del importe.

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CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

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  1. Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado.

  2. Los artículos deben mantener las etiquetas originales y no pueden haber sido lavados ni utilizados.

  3. Es necesario incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con la indicación de los productos devueltos.

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CAMBIOS

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Si deseas cambiar la prenda, la talla o el color, puedes realizar el cambio dentro del plazo establecido de 14 días naturales. En este caso, nosotros te enviaremos el nuevo pedido y tú deberás entregar los artículos originalmente comprados al repartidor, tal y como los has recibido.

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